الأسئلة الشائعة

1. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجركم؟

نقدم في TURBOSOUQ خدمة الدفع عند الاستلام، حيث يمكنك دفع قيمة طلبك عند تسليمه.

2. هل توفرون خدمة التوصيل المجاني؟

نعم، نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات في أنحاء المملكة العربية السعودية. سيتم توصيل طلبك إلى باب منزلك دون أي تكاليف إضافية.

3. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟

نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

4. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@turbosouq.com أو من خلال الاتصال برقم الهاتف المبين على موقعنا. نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتك وتقديم المساعدة المطلوبة.

5. متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

6. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

7. أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم